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Sky q

Sky Q erfordert Sendersuchlauf

Gestern Abend hat einer unserer Sky Q Receiver den Hinweis gebracht, dass man einen Sendersuchlauf durchführen sollte. Erst dachte ich, dass dieses Gerät sich vielleicht aufgehängt hatte, was immer wieder mal vorkommt, und daher diese Meldung brachte. Da ich den Sendersuchlauf nicht selber gemacht habe, kenne ich dir Vorgehensweise nicht genau, auf jeden Fall waren nach dem Sendersuchlauf wieder alle Sender da, nur die Reihenfolge, die wir eingestellt hatten, war weg.
Ich hab dann die Meldung auch auf dem zweiten Receiver bekommen und dann war mir klar, dass es sich nicht um ein Problem bei einem einzelnen Gerät handelte, sondern das Sky selbst etwas umgestellt hatte. Ich hab dann auf unserem Haupt-Receiver ebenfalls den Sendersuchlauf angestossen und bin so vorgegangen, wie es mir das Gerät vorgeschlagen hat. Nach ca. 10 Minuten war der Suchlauf beendete und im Gegensatz zum ersten Receiver blieb bei mir die Senderreihenfolge erhalten. 😉

Spaß mit AVM PowerLine und DAZN

In einem etwas entfernten Bereich unseres Hauses, steht ein zweiter Sky Q Receiver, den ich bislang per WLAN (Unfi AP als Repeater) angebunden hatte. Rein technisch lief das soweit stabil, aber wenn ich dort etwas mit der DAZN-App (vom Sky Q Receiver) streamen wollte, hatte ich immer Aussetzer und Ruckler.

Nun habe ich diese WLAN-Verbindung durch eine DLAN-Strecke ersetzt. Verwendet hab ich dafür die AVM 510E Powerline Adapter (*). Diesen haben sich auch sehr unkompliziert im Stromnetz gefunden und es wurde mir über die verbauten LEDs angezeigt, dass eine Verbindung hergestellt sei. Nun hatten wir gestern wieder ein Bundesliga-Spiel, welches von DAZN übertragen wurde und wir hatten wieder diese Aussetzer. Man konnte fast du Uhr danach stellen, dass immer so nach 10 Minuten sich die DAZN-App verabschiedete und keinen Stream mehr anzeigt.

Ich bin dann der Sache etwas auf den Grund gegangen und hab mir das PowerLine-Programm von AVM für Windows runtergeladen und installiert. Diese sagte mir, dass ich zwischen den DLAN-Adaptern ca. 15 MBit/s Geschwindigkeit hätte. Laut DAZN-Supportseite benötigt man für einen HD-Stream ca. 9 MBit/s – also eigentlich müsste doch alles laufen. Tat es aber nicht. 🙁

Da ich irgendwie immer noch das Netzwerk in Verdacht hatte, habe ich den einen DLAN-Adapter von meinem Büro (wo auch die FritzBox steht) ins Esszimmer gebaut. Dort hatte ich noch eine Netzwerkdose frei und „strommässig“ ist das näher am Standort des zweiten Receivers. Als ich dies alles wieder verkabelt hatte, zeigt die Messung mit der PowerLine-App, dass nun zwischen den beiden DLAN-Adapter ca. 85 MBit/s möglich sind. Also hab ich die DAZN-App am Sky Q Receiver wieder gestartet und siehe da, nun läuft der Stream ohne Probleme und Aussetzer! Es liegt also doch an der Bandbreite und es reichen die 9 MBit/s nicht, die DAZN angibt!

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Sky Q Receiver: SSD Einbau

Im April diesen Jahres hab ich bereits einen Post verfasst, in dem ich mich ein wenig mit der Umrüstung eines Sky Q Receivers (Sky Plus Pro Receiver) auf eine SSD beschäftigt habe.

Bereits damals wurde erwähnt, dass eine 1TB SSD dazu benötigt wird, welche ich aber nicht zur Hand hatte. Ich hab mit nun eine solche SSD (Samsung MZ-76Q1T0BW SSD 860 QVO 1 TB 2,5 Zoll Interne SATA SSD (bis zu 550 MB/s *) bei Amazon bestellt und eingebaut.

Und wie im alten Post schon erwähnt, wollte der Receiver nach dem ersten Start die SSD nicht erkennen. Das liegt wohl an dem Dateisystem, welches der Sky Q Receiver haben möchte. Dazu muss man also die SSD erst noch formatierten und im Sky-Sprech nennt sich dies „Festplatte zurücksetzten“. Dies ist ein Punkt in einem „versteckten Menü“ im Receiver und um diesen zu finden und auszuwählen geht ihr folgendermassen vor:

  1. „Home“-Taste auf der Fernbedienung drücken
  2. Zu „Einstellungen“ gehen, ohne dort etwas zu machen
  3. Jetzt auf der Tastatur die Ziffern „0 0 1“ (Null Null Eins) eingeben
  4. Jetzt auf „OK“ drücken
  5. Nach unten zu „Zurücksetzen“ gehen und „OK“ drücken
  6. Nach rechts und dort einmal nach unten auf „Festplatte zurücksetzen“ gehen und „OK“ drücken
  7. Jetzt nach links gehen, um „Bestätigen“ auszuwählen und dann „OK“ drücken
    (Quelle: https://www.winboard.org/threads/sky-q-receiver-festplatte-loeschen-und-formatieren-so-geht-es.242975/)

Anschliessend hat der Receiver nicht gemeckert und alles funktioniert einwandfrei. Auch ein kurzer Test mit einer programmierten Aufnahme klappte wunderbar.

Bei meinen Tests konnte ich bei der Bedienung keine Geschwindigkeitsverbesserung gegenüber der ursprünglich verbauten Festplatte feststellen. Aber, und das war für mich das Hauptargument, man hört jetzt nichts mehr! Der Receiver ist absolut still und ruhig. Herrlich! 😉

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Sky Q: Mehr Apps, mehr gut

Es wurde ja in der Vergangenheit viel über das Sky Q (Zwangs)Update geschimpft, aber vielleicht ist es jetzt auch mal an der Zeit, dass man etwas Positives darüber erwähnt.

Ich glaube, dass die Integration von Apps auf den Sky Q Receiver einer der richtigsten und wichtigsten Schritte war. Damit eröffnet man sich die Möglichkeit in Zukunft andere Dienst mit auf das Gerät zu lassen. Aktuell ist die Anzahl der vorinstallierten Apps sehr übersichtlich. ARD, ZDF, DAZN und noch eine Handvoll mehr. Aber darunter befindet sich auch die Netflix-App und ich muss sagen, dass es mir sehr angenehm ist, dass diese ihren Platz direkt auf meinem Sat-Receiver hat. So ist der Weg vom „normalen Fernsehprogramm“ zum Angebot von Netflix sehr kurz und ich schalte da gerne „schnell mal“ um, wenn ich entweder bei den normalen Fernsehsendern nichts gefunden habe, oder einfach auf das Programm von Netflix zugreifen möchte. Das ist alles soweit sehr, sehr in Ordnung.

Doch neulich hatte ich den Fall, dass mein ca. 2 Jahre alter Amazon Fire TV-Stick irgendwie mit der Fernbedienung rumzickte und nach ca. jedem 10. Klick sich eine Gedenkpause nahm.
Und da ist mir die Idee gekommen, dass bereits viele TV Geräte bereits auch den Amazon Prime Video Streaming Service integriert haben und da wollte ich mal nachschauen, ob dies nicht auch mein Sky Q Receiver kann. Doch leider Fehlanzeige. Derzeit kann man nur auf die von Sky direkt vorinstallierten Apps zugreifen und man hat keine Möglichkeit weitere Apps nach zu installieren. So eine Art „Sky-App-Store“ gibt es nicht.

Da ich einen relativ alten (12 Jahre) Samsung TV habe, gibt es dort keine Möglichkeit auf diese Dienst zuzugreifen und da wäre es (zumindest für mich) schön, wenn dich andere Streaming-Dienste zum Beispiel über den Sky-Reciever konsumieren könnte. Stellt sich nun die Frage, ob Sky in Zukunft bereits ist sich hier gegenüber anderen Inhalteanbietern zu öffnen und auch deren Angebote auf ihre Box zu lassen. Mit Netflix und Dazn ist dies ja bereits passiert. Und ich denke, sie tunen gut daran, wenn sie sich in dieser Beziehung öffnen, denn es wird in Zukunft einfach mehrere Streaming-Anbieter geben und jeder davon hat vielleicht gewisse Highlights, die die Kunden sehen möchten und da wäre es schlau, wenn man dafür die Box nicht verlassen müsste. Denn so ist der Rückweg (zum Sky Programm) auch sehr viel kürzer und kann kann so vielleicht mehr Kunden halten.

Kritik an Sky Q reißt nicht ab

Teuer, in der Regel nicht mit 4K und erst recht nicht mit Mehrkanalton oder HDR- so ist das Premiumangebot von Sky im Jahr 2018.

Ein Test von Michael Wieczorek (Golem.de)

Mich würde mal interessieren, wie momentan die Stimmung in der Sky Führungsriege so ist. Seid der Einführung des Sky Q Zwangsupdates reißt die Kritik am Sky Q, dem Verhalten allgemein und dem generellen Angebot des Senders nicht ab. Zumindest nehme ich dies in meiner Bubble so wahr. Und ich höre auch von mehr Leuten, dass sie ihr Sky-Abo gekündigt haben, als das ich Zustimmung dafür mitbekomme.

Für ausreichende Kühlung ist ein Lüfter verbaut, der durchaus hörbar seinen Dienst verrichtet. Das ist selbst im Standby-Modus der Fall, was diesen Umstand noch negativer auffallen lässt. Es ist zwar nur ein Rauschen, aber warum es permanent ist, will sich uns nicht erschließen. Hier hilft nur eine Steckdose mit zusätzlichem Netzschalter.

Ein Test von Michael Wieczorek (Golem.de)

Auch die Kollegen von Golem.de haben bei ihrem Test festgestellt und bemängelt, dass bei dem Sky+ Pro Receiver (was für ein Name!) der Lüfter permanent läuft und dies durchaus störend sein kann. Ich für meinen Teil dachte zwar eher, dass es sich um die verbaute Festplatte handelt, aber vielleicht war dies bei dem Testgerät das die Golem-Redaktion hatte ja anders. Bei mir war es so, dass nach dem Einbau einer SSD (vor dem Sky Q Zwangsupdate) Ruhe im Wohnzimmer herrschte und ich somit die verbaute (drehende) Festplatte als Störenfried klar ausmachen konnte.

Quelle: SKY Q IM TEST – Konkurrenzlos rückständig

Sky Q: Probleme beim Live-Fernsehempfang

Als würde das Update noch nicht genug Probleme bei den Sky-Kunden verursachen, so hat mich heute auch noch eine Email von Sky erreicht, in der sie Probleme mit dem Live-Fernsehempfang einräumen. Sollte ihr bei dieser Kundengruppe sein, hier der Lösungsansatz des Sky-Supports.

Aktuell Probleme beim Live-Fernsehempfang?
Momentan kann es beim Empfang mit dem Sky Q Receiver zu Problemen kommen. Diese sind mit einem manuellen Sendersuchlauf zu beheben. So geht’s:

– Im Homescreen des Sky Q Receivers den Menüpunkt „Einstellungen“ auswählen
– Auf „Status“ gehen
– Dann auf „Satellitensignal“
– Dort „Sat-Einrichtung“ auswählen
– Den Sendersuchlauf durch „Zurücksetzen“ starten
– Es dauert etwa 10 Minuten und alles läuft wieder

Aktuellste Informationen finden sich wie immer auch auf sky.de/hilfe

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Das Sky Team

Sky Q oder Sky auf einem alternativen Receiver?

Wie ich bereits schon vor einiger Zeit in einem Artikel hier geschrieben habe, bin ich momentan mit Sky bzw. mit der Umstellung auf Sky Q nicht wirklich zufrieden.
Nach wie vor „kämpfe“ ich mit der Menüführung des Software-Updates und mir fehlen auch immer noch einige Features.

Ich bin nun fast soweit, dass ich entweder Sky bei nächster Gelegenheit kündige oder mir die Sky Inhalte auf einem anderen, alternativen Receiver anschaue. Hatte ich vor einigen Jahren schon mal und aus meiner Erinnerung war das ganz praktikabel. „Damals“ brauchte ich noch so ein Krypo-Modul, damit mein damaliger SAT-Receiver die Sky-Programme entschlüsseln konnte. Es wäre doch eine Überlegung wert, dass ich mir so ein Setup wieder zuhause hinstelle?!?!

Ich hab mich mal kurz etwas umgeschaut und es gibt schon andere Hardware auch noch, die Sky wieder geben können.

  • Humax PR HD 3000 Digitaler HDTV *
    Scheint mit rund 25 EUR einer der günstigsten Vertreter dieser Receiver-Klasse zu sein.
    Soweit ich es gelesen habe, hat dieser Receiver auch schon das Modul verbaut, welches man zum Entschlüsseln der Sky Programme braucht. Man muss nur aufpassen, ob man selber eine Sky Smartcard in der V13 oder V14 hat. V13 funktioniert, V14 nicht.
  • Sky vision 150 T-HD – DVB-T2 Receiver *
    Auch der Sky vision ist mit rund 30 EUR nicht viel teurer.
    Achtung: Ist kein SAT, sondern ein DVB-T Receiver!
  • TechniSat Technistar S2 HD Sat Receiver *
    Mein persönlicher Favorit wäre das TechniSat S2 HD Gerät. Ist zwar preislich mit rund 100 EUR etwas höher angesiedelt, aber ich hatte frühers auch schon mal ein TechniSat Gerät und war damals sehr zufrieden. Wenn ich mir nun wieder so einen Sat Receiver zulegen würde, dann den TechniSat.

* Wenn Ihr etwas über einen Partner-Link kauft, erhalte ich von Amazon ein paar Cent Provision für die Empfehlung. Für Euch ändert sich dadurch am Verkaufspreis nichts. (Amazon-Affiliate-Link des Amazon Partner Programm)

Vielleicht noch der Hinweis:
Ich habe mich noch nicht intensiv mit diesem Thema auseinander gesetzt. Ich kann derzeit auch nicht sagen, ob das alles dann auch funktioniert und welche evtl. Adapter-Module (CI+ Modul **) man braucht. Aber der Gedanke ist durchaus reizvoll, dass man die Sky Programme ohne dem Sky Q Brimborium drumherum anschauen könnte. 😉

** Ich hab mal geschaut und so auf die Schnelle habe ich kein passendes CI+ Modul für Sky auf dem „freien Markt“ (aka Amazon.de) gefunden.
Sky selber bietet dieses Modul auch an – nähere Infos auf dieser Webseite:
– Das Sky CI Plus-Modul

Sky und das Drama mit dem“Sky Q Update“ / Fehler 11180 beim Sendersuchlauf

Irgendwann in der vergangenen Woche hat mein „Sky+ Pro Receiver“ die Meldung gebracht, dass es ein Update für ihn gäbe. Wie man im Vorfeld vielleicht schon mitbekommen hat, handelte es sich hierbei um das „Zwangsupdate“ auf Sky Q. 
Da ich ja Neuem grundsätzlich positiv aufgeschlossen bin, war ich quasi in freudiger Erwartung auf das neue Software-Release.

Das Update lief auch soweit durch, bis ich an den Sendersuchlauf gekommen bin. Hier wurden bei ca. 90 Prozent (Angaben bei der Fortschrittsanzeige brauchen wir ja nicht mehr 🙁 ) 1032 TV-Sender und 161 Radio-Sender angezeigt – allerdings blieb der Suchlauf hier stehen. 
Kleine Hinweis: Signalstärke ca. 70 %, Signalqualität 100%!
Nach einer gewissen Zeit (ich würde mal 2-3 Minuten schätzen) läuft das Ding in einen Timeout und bring die Fehlermeldung „Es konnten keine Sender gefunden werden. 11180„.

Ich hab dann das ganze Spiel noch ein paar Mal versucht, und jedes Mal das Selbe, an der gleichen Stelle – auch mit gleich vielen TV- und Radio-Sendern.

Da ich selber nicht mehr weiter wusste, habe ich die Sky-Hotline (Anruf Nr. 1) angerufen – und nun ging das Drama erst so richtig los.
Bei meinen ersten Anruf hatte ich einen recht unfreundlichen Kollegen am Ende der Telefonleitung, der lapidar meinte, es liege an der Satelliten-Anlage. Ihr Receiver bzw. das Update habe damit nichts zu tun.
Das vielleicht die Anmerkung, dass ich ca. 1 1/2 Jahre lang diesen Receiver an eben den selben Antennenkabel betrieben habe und bis zu dem Sky Q-Update alles wunderbar gelaufen ist. 
(Hier noch die Anmerkung, dass ich an meiner Schüssel ein 4-fach LNB habe und die Antennenkabel direkt von dort in die Receiver gehen – da sind keine Verteiler oder Verstärker dazwischen.)
Aber um doch auf „Nummer-Sicher“ zugehen, habe ich meinen Receiver dann mal an die Antennenleitung des zweiten Sky-Receivers gehängt (Zweitkarte – bei dem gab es das Update ein paar Tage davor und lief reibungslos durch) und (natürlich) hing sich mein Receiver wieder an der selben Stelle auf. War mir auch irgendwie klar, aber ich wollte die Bestätigung haben.

Nun also mein zweiter Anruf bei der Sky-Hotline.
Nun hatte ich eine Dame am Telefon die sehr, wirklich sehr engagiert war – ich würde das schon fast als „übermotiviert“ bezeichnen!
Sie meinte, dass das Problem wohl beim Abspeichern der Sendeliste besteht und das liege immer an der Festplatte.
Ich meinte, dass ich noch Festplatten rum liegen hätte bzw. die vom zweiten Receiver probieren könne, um so vielleicht neue Erkenntnisse zu erlangen. Das interessierte die gute Frau aber nicht wirklich und sie meinte plötzlich während des Gesprächs, die habe bereits veranlasst, dass eine Austausch-HDD an mich gesendet würde. Ok, wäre jetzt nicht wirklich nötig gewesen.

Aber trotzdem habe ich mal einen Receiver-Reset (10 sek. auf die Reset-Taste an der Rückseite drücken und eine Software-Aktualisierung) gemacht. Aber wie ich mir schon fast gedacht habe, lief der Sendersuchlauf auch mit einer anderen HDD nicht bis zum Ende durch und brach wieder an der selben Stelle mit dem bekannten Fehler 11180 ab.

Also erneut bei der Hotline angerufen – wir reden jetzt von Anruf Nummer 3!
Den Kollegen, den ich jetzt am Hörer hatte, machte einen freundlichen und kompetenten Eindruck. Er meinte, dass liege sehr wahrscheinlich am Receiver direkt (hey, meine Meinung!) und er würde mir ein Austausch-Gerät zukommen lassen.
Dies ginge aber nun nicht, weil bereits ein Austausch auf meine Kundennummer läuft. Wir erinnern uns, ich erhalte eine Festplatte, die ich garnicht wollte!
Der freundliche Kollege vergewisserte jedoch mit, er legt sich meinen Fall auf Wiedervorlage für den kommenden Dienstag (19. Juni 2018) und er veranlasst an diesem Tag den Versand eines Austausch-Receivers. Bin ja mal gespannt, ob das klappt !?!?!

Nun schauts so aus, dass erst einmal ich die HDD erhalten muss (dauert laut Hotline 3-4 Werktage) und erst dann kann der nächste Austausch angeleiert werden.
Wenn ich dass so im Groben hochrechne, dann habe ich im besten Fall, bis der Receiver wieder geht, seit ca. 2 Wochen kein Sky gehabt! Und das alles bei einem Update, dass von Sky zwangsweise zum Kunden geschickt wird!

Ich haare jetzt mal den Dingen, die da kommen und werde euch einfach mal weiter auf dem Laufenden halten, wie sich das Sky-Darma bei mir weiter entwickelt und wann es vielleicht dafür eine Lösung gibt.

Zeitliche Übersicht:

  • 14. Juli 2018: Sky+ Pro Receiver bekommt Sky Q-Update und beleibt beim Sendersuchlauf hängen, Fehlercode 11180
  • 17. Juni 2018: Diverse Anrufe bei der Sky-Hotline und Auftrag für Festplatten-Tausch erstellt
  • 18. Juni 2018: Mitteilung erhalten, dass die Austausch-Festplatte versandt wurde.
  • 19. Juni 2018: Ich hätte es ja nicht geglaubt, aber der nette Kollege von Sky hat Wort gehalten. Ich hab heute eine Versandbestätigung für einen Austausch-Receiver per Mail erhalten.
    Heute ist dann auch – überraschend schnell – die Austausch-Festplatte schon bei mir eingetroffen. Aber ich mache jetzt mal noch nichts, sondern warte den neuen Receiver ab.
  • 20. Juni 2018: Heute ist auch der Austausch-Receiver bei mir eingetroffen.

Gleich am selben Abend (20. Juli 2018) habe ich die neue Hardware (Receiver und Austausch-Festplatte) angeschlossen und ausprobiert. Die Sky Q Software war bereits vorinstalliert und es begrüßte mich der Einrichtungs-Assistent. Interessant war beim Sendersuchlauf, dass dieser wieder bis 1031 TV- und 161 Radio-Sender suchte und dann für ca. 1-2 Minuten dort auch verweilte. Ich dachte, dass ich wieder obige Fehlermeldung bekommen würde, doch dann plötzlich ein Hinweis, dass der Sendersuchlauf erfolgreich abgeschlossen wurde. Was mich in meiner Theorie bestätigt, dass der Suchlauf immer schon funktionierte, nur das Abspeichern der Senderliste ein Problem verursachte. 

So weit, so gut. Aus irgendwelchen Gründen konnte ich den Receiver nicht in mein WLAN einhängen, aber das schaue ich mir nochmal etwas später an. Auf jeden Fall lag das Problem bei mir an der Hardware und das neue Geräte scheint jetzt tadellos zu funktionieren.

Nachtrag vom 3. Juli 2018:
Ich weiß nicht, ob euch die Info jetzt noch hilft, aber sollte euer Sky+ Pro Receiver noch nicht das Sky Q Update bekommen haben und ihr dies auch nicht wünscht, dann hilft es, wenn ihr ihm die Internetverbindung nehmt. Denn das Sky Q-Update kommt nicht über die Satelliten-/KabelTV-Verbindung, sondern über die IP Leitung.
Was sie bislang leider immer noch nicht in den Griff bekommen haben, ist die störende Lautstärke der verbauten Festplatten. Aber man kann jetzt auch keine SSD mehr verbauen, da diese nicht erkannt werden. Scheinbar werden die HDDs irgendwie „vorbereitet“, damit der Receiver sie annimmt.
Was auch nicht toll ist, ist die Tatsache, dass man in den System-Einstellungen nicht mehr konfigurieren kann, dass sich der Receiver komplett ausschaltet – er befindet sich immer irgendwie in so einer Art Eco-Modus, was aber dann auch bedeutet, dass die Festplatte immer unter Strom steht und auch im „ausgeschalteten Zustand“ hörbar ist. Auch kann ich mir nicht vorstellen, dass es für die Lebenszeit der Festplatte gut ist, wenn diese im „Dauerbetrieb“ läuft.
Und was meine Frau so richtig stört, ist die Tatsache, dass nach dem Einschalten des Receivers man immer im Sky Q Startbildschirm landet und nicht mehr im TV Programm. Ich hoffe, dass dies in einem der nächsten Updates als Option in den Einstellungen wieder eingebaut wird. Wie so viele Sachen, die mir fehlen. 😡

Nachtrag vom 5. Juli 2018:
Das Sky Q Update findet nun wohl auch seinen Weg über die Satelliten- bzw. Kabel-Verbindung auf euren Receiver. Ein Bekannter hat sich heute bei mir gemeldet – der, der noch vor Kurzem ganz happy war, weil sein Receiver nicht am Netzwerk hängt und der deswegen vor dem Update sicher sei – und mitgeteilt, dass nun auf einmal auch bei ihm das Sky Q-Update zur Installation bereit stünde. Er findet das garnicht gut.

Nachtrag vom 30. Juli 2018:
Ich habe heute einen recht lesenswerten Beitrag gefunden, den ich hier einfach mal auch verlinken möchte.
Quelle: Caschys Blog – Sky Q: Seid ihr zufrieden mit dem Update?