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Kerio Connect

Kerio Connect Fehler: Gemeinsame Mailboxen können nicht geöffnet werden.

Aktuelle häufen sich bei mir die Anfragen, dass Outlook in Verbindung mit einem Kerio Connect Mailserver folgende Meldung bringt:

„Die Verbindung zum Kerio Connect kann nicht aufgebaut werden. Die neuen gemeinsamen Mailboxen können nicht geöffnet werden.“

Sreenshot der Outlook / Kerio Outlook Connector Fehlermeldung.

Wodurch das diese Meldung verursacht wird, kann ich derzeit noch nicht sagen. Der letzte Kerio Connect bzw. Kerio Outlook Connector-Update wurde vor ca. 2 Wochen durchgeführt und es ist die aktuelle Version im Einsatz.

Ich könnte mir momentan eher vorstellen, dass es mit einem der letzten Microsoft-Updates zu tun hat. Aber das ist derzeit nur eine Vermutung und ich muss dem Ganzen noch genauer nachgehen.

Nachtrag vom 24. Mai 2024:
Heute, einen Tag später, konnte ich mich der Sache etwas annehmen und bin drauf gekommen, dass diese Fehlermeldung von einer Kalender-Freigabe stammt, welche ich jedoch auch nicht brauchte. Ich denke, diese wurde mal aus Versehen gesetzt. Seit ich in dem anderen Konto diese Freigabe entfernt habe und das auch bei den „Andere Mailboxen“ in den Einstellungen des KerioConnetors gemacht habe, ist diese Fehlermeldung nicht mehr aufgetreten.
Ich hab damit zwar die Symptome beseitigt – was in meinem Fall einfach war, weil ich diesen Kalender nicht einsehen können musste – aber das erklärt die Fehlermeldung noch nicht. Es hat ja bislang problemlos funktioniert, dass Kalender untereinander geteilt wurden.

Nachtrag vom 24. Mai 2024 – 30 min später:
Zu früh gefreut. 🙁 Die Fehlermeldung kam jetzt bei mir doch wieder, obwohl ich jetzt keine andere Mailbox/Kalender mehr in meinem Konto habe. Somit zur auf Anfang. Ich hab jetzt mal zu Testzwecken noch die „Öffentlichen Ordner“ deaktiviert. Mal schauen, ob es an denen liegt.
Antwort: Nein. Daran lags auch nicht.
Aber ich hab jetzt mal mitgezählt und die Fehlermeldung kommt bei mir 3x und dann schein Ruhe zu sein. Vielleicht bringt mich das ja weiter.

Kerio Connect: Freigegebene Kalender am iPhone einbinden

Anders als z.B. bei einem Microsoft Exchange Konto bzw. Client-App, wo man relativ direkt andere Postfächer einbinden kann, ist es bei einem Kerio Connect Postfach etwas „umständlicher“. Es ist nicht schwierig, man muss eben nur wissen, wie es geht. Und da ich immer wieder danach suche, wollte ich mir hier mal eine kurze Notiz dazu machen.

Grundsätzlich möchte ich gleich mal auf ein Support-Dokument von GFI verweisen. Hier habe ich die Informationen gefunden.
https://manuals.gfi.com/en/kerio/connect/content/email-clients/mobile-devices/manual-configuration-of-caldav-and-carddav-accounts-1327.html

Im Grunde ist es reicht einfach eine freigegebenen Kalender z.B. im iPhone einzubinden. Voraussetzung ist jedoch, dass man die passende Kerio URL hat. Diese baut sich wie folgt dann zusammen:

Beispiel: http(s)://mail.example.com/caldav/users/example.com/user-name

Ich glaube, ich muss zum Aufbau der URL nicht viel sagen, da diese sehr selbst erklärend ist. Bei iPhone kann man denn einen neuen Account / ein neues Konto hinzufügen. Dort wählt man dann „Andere“ aus und im weiten Verlauf „CalDav-Account hinzufügen“.
Anschliessend kommen ein paar (4) Eingabefelder, die man wie folgt befüllt:

  • Server: hier die URL eintragen, die man nach dem obigen Muster such zusammen gebaut hat. 🤨
  • Benutzername: Konto-/Benutzername des Kontos, für welches der Kalender freigegeben wurde. 🥳
  • Passwort: klar, oder. 🫣
  • Beschreibung: auch klar. 😉

Das war´s dann auch schon. 💪🏻

Kerio, Exchange (Online) und die Outlook-Datendatei

Neulich bin ich bei einem User drauf gekommen, dass seine Kalendereinträge im Outlook im falschen Kalender landen. Grund dafür ist scheinbar, dass ich Outlook (2019) den Kalender als Standardkalender krallt, dessen Datendatei auch als Standard eingestellt ist. Nun ist es nur leider so, dass das Default-Email-Konto des Benutzers ein Postfach von einem Kerio Connect Server ist. Dieses Konto war auch als erstes Konto im Outlook eingerichtet – so weit ist alles fein.

Nun hat dieser User aber noch ein weiteres Email-Postfach hinzubekommen, welches ein ExchangeOnline-Konto (EXO) ist. Richtet man dieses Konto im Outlook ein, dann wird dessen Datendatei automatisch zur Standard-Datendatei (woher auch die Kalenderzuordnung wie oben beschrieben) herkommt. Im Reiter der Email-Konten ist jedoch dann das Kerio Konto immer noch das Default-Postfach. Soweit ich es testen konnte, hat man keine Chance in dieser Konstellation die Kerio Datendatei als Standard-Datei einzustellen, weil Microsoft bzw. Outlook der Ansicht ist, dass eine Datendatei eines Exchange-Kontos immer vorrangiger zu behandeln wäre.

Dann ist mir die Idee gekommen, man könnte doch auch das Kerio Postfach „wie ein Exchange-Postfach“ verbinden, so wie es auch auf iOS ein bewährter Weg ist. Das Stichwort dazu ist dann: Exchange ActiveSync.
So weit, so gut. Nur kommt man über den normalen Outlook-Kontoeinrichtungs-Assistenten da nicht mehr ran. Dies geht nur, wenn man ein neues Outlook-Profil anlegt.

In Outlook 2019 wählen Sie „Datei“ > „Kontoeinstellungen“ > „Profile verwalten“. Dies öffnet einen älteren Dialog zur Kontenverwaltung. Mit einem Klick auf „E-Mail-Konten…“ öffnen Sie den bekannten Dialog zur „Kontoeinstellung“. Über „Neu…“ > „Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen“ > „Exchange Active Sync“ sollte die Einrichtung dann manuell vorgenommen werden können. Die enstprechenden Einstellungen treffen Sie dann analog der untenstehenden Anleitung für Outlook 2013.

Quelle:
https://docs.hetzner.com/de/konsoleh/account-management/email/setting-up-an-activesync-account-in-outlook/

Dies habe ich also so gemacht und das Kerio-Konto mittels „Exchange Active Sync“ eingerichtet, was aus funktioniert hat und Outlook hat sich alle Postfachdaten wie Emails, Termine oder Kontakte geholt. Soweit ich mich noch erinnern kann, wird dann für diesen Kontotyp ein PST-Datendatei angelegt. Richtet man nun jedoch noch das Exchange-Postfach ein, dann wird dieses (mit seiner OST-Datendatei) wieder zum Standard und man ist wieder soweit, wie oben mit meinem Ursprungssproblem beschrieben.
Nun wäre ja vielleicht der nächste Gedanke, dass man auch das ExchangeOnline Postfach mittels „Exchange Active Sync“ einrichtet und somit zwei „gleichwertige Datendateien“ bekommt, doch dieser Einrichtungstyp wir von von Outlook nur bei der Neuanlage eines neuen Profils einmalig angeboten und mir ist derzeit kein Weg bekommt, wie man bei einem bestehenden Profil „nachträglich“ ein Exchange ActiveSync Konto noch mit einrichten könnte.

Irgendwie drehen wir uns hier gerade im Kreis und ich kann die Kerio Datendatei nicht als Standard einstellen, was ich aber müsste, damit „Kalendereinträge ohne bestimmte Zuordnung“ in den richtigen Default-Kalender gelangen.

Kerio Connect und der fehlende RPC-Server von Outlook (RPC-Server konnte nicht gefunden werden)

Im Grunde ist dies wieder eine Erinnerung an mich selber, aber vielleicht vielleicht euch dieser Artikel ja auch mal. Heute hatte ich den Fall, dass auf einem Windows10-PC ein Outlook beim Start gejammert hat, dass es eine Verbindung zu einem RPC-Server herstellen könne. Anfänglich hatte ich noch einen lokalen Dienst in Verdacht, was sich aber nicht bestätigte. Auch das re-installieren der Kerio Offline Connectors (KOFF) brachte keine Besserung – diesen hatte ich in Verdacht, weil es erst kürzlich ein Update davon gab. Schlussendlich hat mal wieder geholfen, was so oft Besserung bringt:Einfach mal den Kerio Cache in den Postfach-Einstellungen löschen und das Outlook neu durchstarten. Anschliessend war die Fehlermeldung mit dem RPC-Server weg und Outlook startete einen neuen Sync, was bestimmt auch mal wieder nicht schadete. 😉

Kerio Connect Mailserver: Papierkorb eines Benutzers verschwunden

Heute bekam ich einen Anrufen von einem Benutzer, dass sein Kerio Offline Connector einen Sync-Fehler meldet. Bei genauerer Betrachtung stellt sich heraus, dass der Kerio Connector ein Problem mit dem „Papierkorb“ (Trash) hat. Er habe ich vermutet, dass Outlook 2019 in Verbindung mit dem Connector ein Problem hat, doch dies konnte ich relativ schnell ausschliessen, weil auch im Webmail des Kerio Mailservers dieser Ordner nicht mehr auffindbar war.

Ich hab dann direkt am Windows-Server des Mailservers im beim Storage der Kerio Connect im Ordner des betroffenen Users geschaut und dort war der „Deleted Items“-Ordner noch vorhanden. Und auch alle sonstigen Dateien und Ordner schauten gut aus, da ich diese mit einem anderen, funktionierenden Benutzerpostfach verglichen habe. Ich habe dann im Backend des Kerio Connect die gelöschten Dateien des Users wieder herstellen lassen (Benutzer suchen, Rechtsklick > Weitere Aktionen > Gelöschte Dateien wiederherstellen) und sein Postfach neu indexieren lassen. Im Anschluss hab ich den Mailserver (also den kompletten Windows-Server) rebootet.
Anschliessend hat zwar der der Kerio Offline Connector (also das Outlook) nicht mehr gemeckert, aber der Papierkorb-Ordner fehlt mir nach wie vor im Webmail. Alles seltsam, aber so lass ich es jetzt erstmal. 😉

Kerio Connect: Postfach-Ordner werden nicht kleiner beim Löschen von Nachrichten

Da ich auf einem Kerio Connect Mailserver das Problem hatte, dass mir der Platz auf der „Daten-Partition“ ausging, habe ich meinen Kollegen gesagt, dass sie bitte ihr Postfächer durchforsten und uralte Emails doch bitte löschen.
Grundsätzlich wäre da auch eine schöne Datenmenge zusammen gekommen und es hätte wieder einiges an Platz auf der Festplatte frei werden müssen. Doch die eigentlichen Postfach-Ordner (auf dem Dateisystem des Windows-Servers) blieben von der Größe her gleich, obwohl mir im Kerio Connect Admin-Bereich das Postfach bereits mit verringerter Größe angezeigt wurde. Hmm, seltsam.

Nach einigem Suchen bin ich nun auf eine Einstellung gestossen, die an diesem Verhalten „schuld“ sein könnte.

Und zwar gibt es im Admin-Bereich unter „Konfiguration“ (Zahnrad-Symbol) und dort unter „Domänen“ im Reiter „Nachrichten“ eine Einstellung, die sich „Wiederherstellung gelöschter Objekte“ nennt.
Dort kann man einen Zeitraum einstellen, wie lange gelöschte Emails zum Beispiel noch recovert werden können und dies scheint auch der Grund zu sein, warum die Emails noch vorgehalten werden und sich die Größer der Ordner im Dateisystem nicht ändert.

In dem betreffenden User-Ordner gibt es nämlich noch einen Ordner, der sich „#deleted“ nennt und dieser belegt dann noch den Platz, welchen man eigentlich durchs Löschen freigeben wollte.

Admin-Bereich des Kerio Connect Servers

Outlook 2010: Viele komische Newsfeed-Ordner in der Seitenleiste

outlook2010Heute hatte ich an einem Microsoft Outlook 2010 das Problem, dass „plötzlich“ in der linken Seitenleiste, dort wo man die ganzen Ordner sehen kann, irgendwelche Newsfeed-Ordner mit seltsamen Namenszusätzen erschienen sind. Teilweise sind diese Ordner auch wieder von selbst verschwunden, teileweise auch wiederum nicht. Man könnte die Ordner auch von Hand löschen, doch diese tauchen irgendwann einfach wieder auf. Wenn diese Ordner wieder erschienen, kam auch gleichzeitig von unserem Kerio Connect Mailserver bzw. Kerio Offline Connector (KOFF) eine Sync-Fehler mit eben diesem Namen des Ordners, der dann in der Seitenleiste auftaucht.

Ich hab dann verschiedenes probiert und irgendwie wollte alles nicht so wirklich Abhilfe schaffen. Irgendwie war das auf deppert, weil sich die Newsfeed-Ordner anhäuften und „zu den besten Zeiten“ 50 Ordner dort zu finden waren.

Die Lösung hab ich dann doch irgendwann gefunden und diese bezieht sich auf ein Outlook Add-Inn. Und zwar gibt es unter Datei > Optionen > Add-Inns eine Übersicht aller aktivierten bzw. deaktivierten Add-Inns. Hier müsstet ihr auch eines finden, welches sich „Microsoft Outlook Connect für soziale Netzwerke“ nennt. Und dieses Add-Inn müsst ihr deaktivieren.
Dieses geht im unteren Bereich dieses Fensters über „Verwalten“ und dort stellt ihr „COM-Add-Inns“ ein und geht anschließend auf „Gehe zu“. Jetzt öffnet sich ein neues Fenster, in dem ihr eine Übersicht der Add-Inns bekommt. Und dort könnt ihr auch dann da betreffende Add-Inn abhaken.

Ihr müsst dann evtl. noch von Hand die momentan vorhandenen Newsfeed-Ordner löschen und anschließend war bei dem betroffenen Client Ruhe bei mir. 😉

Outlook 2010 und Kerio Connect: Ihre Standard-E-Mail-Ordner können nicht geöffnet werden

Heute hatte ich mal den Fall, dass ein PC mit Microsoft Outlook 2010 und in Verbindung mit einem Kerio-Konto (Server: Kerio Connect und Clientseitig KOC Offline Edition) folgende Fehlermeldung brachte:

Ihre Standard-E-Mail-Ordner können nicht geöffnet werden. Unbekannter Fehler.

Nach dem ich verschiedenes ausprobiert hatte und einen Fehler suchte, war die Lösung des Problem dann sehr einfach – man musste es nur wissen. 
Ich hab in den Kontoeinstellungen des Kerio-Postfaches einfach mal den Cache gelöscht und im Anschluss startete sich das Outlook wieder normal und begann eine „Erst-Syncronisierung“. Es dauerte dann ein paar Minuten, bis alle Daten wieder vorhanden waren, aber dann war alles wieder gut.

Besagten Punkt findet man in den Kontoeinstellungen (Systemsteuerung > E-Mail) und dort in den Einstellungen des Kontos unter „Wartung“ > Cache leeren.

Bildschirmfoto 2015-11-10 um 11.11.13

Kerio Connect: sub.fld Datei

img.php.htmlVor kurzem hab ich einen Post über den Kerio Mailserver „Kerio Connect“ verfasst, in dem ich das Problem geschildert habe, dass ich im Mischbetrieb von IMAP und Kerio Offline Connector (KOC) manche Ordner von selbst vervielfältigt haben. Den dazugehörigen Post findet ihr unter https://ostermeier.net/wordpress/2013/03/kerio-connect-ordner-legen-sich-von-selbst-an/. Nach der Umstellung der PC-Outllooks auch auf IMAP war das Problem der Vervielfältigung gelöst.
Jedoch hatte ich nun das Problem, dass sich mansche der „übrigen“ Ordner nicht löschen ließen bzw. jedes Mal auftauchten, wenn ich das Postfach neu eingerichtet habe.
Nach etwas suchen sind wir dann drauf gekommen, dass sie Datei „sub.fld“ daran schuld war. In dieser (Text)Datei steht eine Liste an Ordner, die anscheinend vom Mailprogramm ausgelesen und berücksichtigt wird. Nicht nur Microsoft Outlook macht die, sondern auch der Mozilla Thunderbird.
Wir haben dann die sub-fld Datei auf dem Mailserver in dem Benutzer-Postfach umbenannt und seither waren die übrigen Ordner auch verschwunden.
Jedoch fehlten aber auch einige Ordner, die neuen dem Posteingang gebraucht wurden. Diese konnte man relativ einfach im PC Outlook (Vers. 2010) mit einem rechts Klick auf „Posteingang“ und „IMAP-Ordner“ wieder abonnieren. Im Mac Outlook (Vers. 2011) ging dies über die Eigenschaften und die dortigen „Sende und Empfangs-Einstellungen“ … wie dies im Detail geht, findet ihr ziemlich schnell heraus, wenn ihr mal bei Google anfragt. 😉

Kerio Connect: Ordner legen sich von selbst an

img.php.htmlWir haben den Kerio Connect Mailserver im Einsatz (http://www.kerio.com/connect) und in einer Abteilung haben wir einen Mischbetrieb von PC´s und Mac´s. Auf den PC´s lief Microsoft Outlook 2010, welches mit den Kerio Connector mit dem Mailserver verbunden waren. Die Mac´s waren, da nur das Emailpostfach benötigt wurde, per IMAP eingerichtet und hatten ein Outlook 2011 drauf.
Seit geraumer Zeit hatten wir das Problem, dass sich Standard-Ordner von selber vervielfältigt haben.
So hatten wir z.B. „Gesendete Elemente“ durchnummeriert von 1 bis ca. 175. Ebenso „Junk-Email“ und „Gelöschte Elemente“.
Nach dem ich nun auch die PC´s auf IMAP umgestellt hatte und somit ein einheitliches Protokoll in dieser Abteilung verwendete, scheint dieses Problem weg zu sen.