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Kerio Connect Mailserver: Papierkorb eines Benutzers verschwunden

Heute bekam ich einen Anrufen von einem Benutzer, dass sein Kerio Offline Connector einen Sync-Fehler meldet. Bei genauerer Betrachtung stellt sich heraus, dass der Kerio Connector ein Problem mit dem „Papierkorb“ (Trash) hat. Er habe ich vermutet, dass Outlook 2019 in Verbindung mit dem Connector ein Problem hat, doch dies konnte ich relativ schnell ausschliessen, weil auch im Webmail des Kerio Mailservers dieser Ordner nicht mehr auffindbar war.

Ich hab dann direkt am Windows-Server des Mailservers im beim Storage der Kerio Connect im Ordner des betroffenen Users geschaut und dort war der „Deleted Items“-Ordner noch vorhanden. Und auch alle sonstigen Dateien und Ordner schauten gut aus, da ich diese mit einem anderen, funktionierenden Benutzerpostfach verglichen habe. Ich habe dann im Backend des Kerio Connect die gelöschten Dateien des Users wieder herstellen lassen (Benutzer suchen, Rechtsklick Weitere Aktionen Gelöschte Dateien wiederherstellen) und sein Postfach neu indexieren lassen. Im Anschluss hab ich den Mailserver (also den kompletten Windows-Server) rebootet. Anschliessend hat zwar der der Kerio Offline Connector (also das Outlook) nicht mehr gemeckert, aber der Papierkorb-Ordner fehlt mir nach wie vor im Webmail. Alles selts… Read the rest